« Les organismes de protection sociale voulaient démontrer qu’ils sont une grande famille, innovante et au service du public. Ils l’ont fait au terme d’une initiative insolite avec leur première cousinade qui a rassemblé, le 25 mai, une centaine de collaborateurs de l’Urssaf, de la Carsat Midi-Pyrénées, de Pôle Emploi Occitanie, de la CPAM et de la CAF de Haute-Garonne. Muriel Garcia, présidente du réseau Innov’Acteurs, était le grand témoin de cette journée. À l’occasion de cette «réunion de famille», les organismes ont présenté des innovations phares, de nouvelles démarches participatives et méthodes de recherche d’idées : la start-up interne dans une logique d’entrepreneuriat de la CPAM, le diagnostic de maturité numérique des usagers de la CAF, les nouvelles démarches collaboratives de la Carsat, les wébinaires de l’Urssaf à destination des micro-entrepreneurs et des experts-comptables et enfin la méthode IPIPIP d’idéation inspirée du design thinking de Pôle Emploi Occitanie. Les cousins ont planché sur des problématiques communes : transformation digitale, fracture numérique et accompagnement personnalisé des usagers. »

Source : ladepeche.fr

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